Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 15. August 2026

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für Einkäufe bei Lolita Ltd, handelnd unter dem Namen LolitaFetch. Sie schränkt keine zwingenden Verbraucherrechte ein. Sollte diese Richtlinie einem Recht widersprechen, das gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann, gilt dieses Recht.

Rückgaben auf einen Blick

Ja, wir akzeptieren Rückgaben für die meisten Artikel.

Rückgabefrist: Teilen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person den Artikel erhalten haben, mit, dass Sie einen berechtigten Artikel widerrufen oder zurückgeben möchten.
So starten Sie eine Rückgabe: Senden Sie eine E-Mail an support@lolitafetch.com und nennen Sie Ihre Bestellnummer sowie den Artikel, den Sie zurückgeben möchten.
Rücksendung: Wir antworten normalerweise innerhalb von zwei britischen Werktagen mit der richtigen Rücksendeadresse und den Anweisungen. Nach Ihrer Mitteilung haben Sie normalerweise weitere 14 Tage Zeit, den Artikel zurückzusenden. Senden Sie Rückgaben nicht an unseren eingetragenen Firmensitz, sofern wir Sie nicht ausdrücklich dazu auffordern.
Rücksendekosten: Bei einer Rückgabe wegen Meinungsänderung tragen Sie die direkten Rücksendekosten, sofern wir keine kostenlose Rückgabe anbieten. Soweit gesetzlich vorgeschrieben, übernehmen wir angemessene Rücksendekosten für mangelhafte, beschädigte, falsch beschriebene, falsche oder unvollständige Waren.
Erstattungsfrist: Erstattungen erfolgen ohne unangemessene Verzögerung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, spätestens jedoch 14 Tage nach Erhalt der zurückgesandten Waren oder, falls früher, nach Erhalt eines Nachweises über deren Rücksendung. Soweit zulässig, können wir die Erstattung bis dahin zurückhalten.
Ausnahmen: Das Rückgaberecht bei Meinungsänderung gilt möglicherweise nicht für Waren, die tatsächlich nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, für versiegelte hygieneempfindliche Waren nach dem Öffnen der Versiegelung oder für andere gesetzlich ausgeschlossene Kategorien. Diese Ausnahmen berühren nicht Ihre Rechte bei mangelhaften, beschädigten, falsch beschriebenen oder falschen Waren.

1. Widerruf einer Online-Bestellung

Bei den meisten online gekauften Waren können Sie uns jederzeit vor der Lieferung und bis zu 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Waren erhalten haben, über Ihren Widerruf informieren. Sie müssen keinen Grund angeben. Wird eine Bestellung in mehreren Lieferungen zugestellt, beginnt die Frist normalerweise nach Erhalt des letzten Artikels.

Senden Sie eine E-Mail an support@lolitafetch.com mit Ihrer Bestellnummer und einer eindeutigen Widerrufserklärung. Wir bestätigen Ihre Anfrage und teilen Ihnen die richtige Rücksendeadresse sowie die Anweisungen mit. Nach Ihrer Mitteilung haben Sie normalerweise weitere 14 Tage Zeit, die Waren zurückzusenden.

Das Rückgaberecht bei Meinungsänderung gilt möglicherweise nicht für Waren, die tatsächlich nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, für versiegelte hygieneempfindliche Waren nach dem Öffnen der Versiegelung oder für andere gesetzlich ausgeschlossene Kategorien. Die Bezeichnung „Vorbestellung“ oder „auf Bestellung gefertigt“ hebt ein Widerrufsrecht nicht automatisch auf. Diese Ausnahmen berühren niemals Rechte bei mangelhaften, beschädigten, falsch beschriebenen oder falschen Waren.

2. Zustand von Rückgaben bei Meinungsänderung

Sie dürfen einen Artikel so prüfen und anprobieren, wie dies vernünftigerweise in einem Geschäft möglich wäre. Bitte senden Sie ihn nach Möglichkeit mit Zubehör, Verpackung und Etiketten zurück. Wenn eine über das notwendige Prüfen von Art, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgehende Nutzung den Wert mindert, dürfen wir nur dann einen Abzug vornehmen, wenn das Gesetz dies zulässt. Das Entfernen eines Etiketts oder Öffnen einer gewöhnlichen Verpackung hebt ein Widerrufsrecht nicht automatisch auf.

3. Erstattungen nach einem Widerruf

Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir den gezahlten Preis und die Kosten unserer günstigsten Standardlieferung. Zusätzliche Kosten für Premium- oder Expressversand werden nicht über den Betrag der Standardlieferung hinaus erstattet. Sofern wir keine kostenlose Rückgabe angeboten haben, tragen Sie die direkten Kosten der Rücksendung bei Meinungsänderung.

Wir erstatten ohne unangemessene Verzögerung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, spätestens jedoch 14 Tage nach Erhalt der zurückgesandten Waren oder, falls früher, nach Erhalt eines Nachweises über deren Rücksendung. Soweit zulässig, können wir die Erstattung bis dahin zurückhalten. Für die Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts berechnen wir keine Storno-, Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühren.

4. Mangelhafte, beschädigte, falsch beschriebene, falsche oder fehlende Waren

Waren müssen von zufriedenstellender Qualität, für ihren Zweck geeignet und wie beschrieben sein. Andernfalls können Ihnen gesetzliche Rechte auf Erstattung, Reparatur oder Ersatz zustehen. Verbraucher im Vereinigten Königreich können bei qualifizierenden Waren ein kurzfristiges Zurückweisungsrecht innerhalb von 30 Tagen haben. Danach können weitere Rechtsbehelfe gelten, darunter Reparatur oder Ersatz sowie, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, eine Preisminderung oder endgültige Erstattung.

Kontaktieren Sie uns so bald wie vernünftigerweise möglich und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Fotos oder Videos können uns helfen, das Problem schnell zu lösen; eine unterbliebene Kontaktaufnahme innerhalb von 48 Stunden beseitigt jedoch kein gesetzliches Recht. Soweit gesetzlich vorgeschrieben, übernehmen wir angemessene Rücksendekosten für mangelhafte, beschädigte, falsch beschriebene, falsche oder unvollständige Waren.

Kleine, handwerklich bedingte Abweichungen werden fair und individuell beurteilt. Wir verwenden die Bezeichnung „geringfügige Abweichung“ nicht, um einen Rechtsbehelf zu vermeiden, wenn die Waren nicht dem erforderlichen Standard entsprechen.

5. Lieferung, Verlust und Versandversicherung

Sofern Sie nicht selbst einen von uns nicht angebotenen Beförderer beauftragen, tragen wir das Risiko bis zur physischen Übergabe der Waren an Sie oder eine von Ihnen benannte Person. Eine optionale Versandversicherung beseitigt kein Recht auf Erstattung oder Ersatz, wenn ein Paket vor der Lieferung verloren geht oder beschädigt wird. Zeigt die Sendungsverfolgung eine Zustellung an, obwohl das Paket fehlt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir den Fall untersuchen können.

6. Falsche Adressen, Zoll und nicht abgeholte Pakete

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse und reagieren Sie auf rechtmäßige Anfragen von Zollbehörden oder Beförderern. Wird ein Paket aufgrund einer von Ihnen angegebenen falschen Adresse, der Weigerung, eine ordnungsgemäß offengelegte Einfuhrabgabe zu zahlen, oder wiederholter erfolgloser Zustellversuche zurückgesandt, dürfen wir nur tatsächliche und angemessene Zusatzkosten abziehen oder verlangen, soweit das Gesetz dies zulässt. Dies schränkt keine Rechte in Bezug auf unsere Lieferpflichten, mangelhafte Waren oder einen wirksamen Widerruf ein.

7. Umtausch

Senden Sie uns eine E-Mail, um einen Umtausch von Größe, Farbe oder Stil anzufragen. Ein Umtausch hängt von der Verfügbarkeit ab. Ist der Umtausch nicht gesetzlich vorgeschrieben, können Sie die Rücksende- und erneuten Versandkosten tragen, die wir Ihnen vor der Organisation mitteilen. Sie können stattdessen ein anwendbares Widerrufsrecht oder einen anderen gesetzlichen Rechtsbehelf nutzen.

8. Muster für eine Widerrufserklärung

Sie können den folgenden Text verwenden, müssen dies aber nicht:

An Lolita Ltd, handelnd unter dem Namen LolitaFetch, unter support@lolitafetch.com: Hiermit widerrufe ich meinen Vertrag über den Verkauf der folgenden Waren: [Waren]. Bestellt am/erhalten am: [Datum]. Bestellnummer: [Nummer]. Name und Anschrift: [Angaben]. Datum: [Datum].

9. Kontakt- und Unternehmensangaben

E-Mail: support@lolitafetch.com
Kundendienstzeiten: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr britischer Zeit, ausgenommen britische Feiertage. Wir bemühen uns, innerhalb von zwei britischen Werktagen zu antworten.

Lolita Ltd, handelnd unter dem Namen LolitaFetch
Unternehmensnummer SC870605 · Eingetragen in Schottland
Eingetragener Firmensitz: 32/3 East Fountainbridge, Edinburgh, Scotland, EH3 9BH

Kunden außerhalb des Vereinigten Königreichs können zusätzlich zwingende Rechte nach dem Recht ihres Wohnsitzlandes haben.