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LolitaFetch FAQ

Eindeutige Antworten zu Beschaffung, Preisen, Größen, Vorbestellungen, Lieferung und Rücksendungen. Für eine bestellspezifische Frage senden Sie eine E-Mail an lolitafetch@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer.

Über LolitaFetch

Was ist LolitaFetch?

LolitaFetch ist ein in Großbritannien registrierter Händler für Lolita-Mode und eine redaktionelle EGL-Plattform. Wir kuratieren Produkte von unabhängigen Taobao- und Lolita-Marken, übersetzen Angebote und Optionen, unterstützen den internationalen Checkout und koordinieren Beschaffung, Inspektion und Lieferung.

Sind Ihre Produkte authentisch?

Wir beziehen unsere Produkte von Originalmarken oder deren autorisierten Verkaufsstellen und verkaufen wissentlich keine Repliken. Lieferantenverpackungen und Markenetiketten werden mitgeliefert, wenn die Marke diese bereitstellt. Wenn Sie ein bestimmtes Angebot überprüfen möchten, kontaktieren Sie uns vor der Bestellung.

Warum kann ein Markenname anders aussehen als auf Taobao?

Viele unabhängige Marken veröffentlichen keinen offiziellen englischen Namen. Wir übersetzen Namen und Optionen für internationale Kunden, daher können die Romanisierung oder Schreibweise zwischen den Plattformen variieren. Die zugrunde liegende Marke und das Produkt bleiben die Referenz.

Wie funktioniert Ihre Preisgestaltung?

Die Preise beginnen beim Quellenpreis und werden mithilfe unserer Kategorienregeln in die Währung des Shops umgerechnet. Der angezeigte Produktpreis deckt auch Beschaffung, Angebotsübersetzung, Zahlungsabwicklung, Inspektion, Kundenservice und Ladenbetrieb ab. Er ist kein Versprechen, den unverarbeiteten Taobao-Preis anzupassen. Versandkosten und gegebenenfalls anfallende Steuern oder Zölle werden an der Kasse separat ausgewiesen, sofern nicht anders angegeben.

Ist der Checkout sicher?

Der Shop und der Checkout werden von Shopify gehostet. Verfügbare Zahlungsmethoden werden an der Kasse angezeigt und können je nach Land und Gerät gängige Kreditkarten, PayPal, Shop Pay, Apple Pay oder Google Pay umfassen. Wir erhalten normalerweise nicht Ihre vollständige Kartennummer.

Bestellung und Verfügbarkeit

Was bedeutet „auf Lager“?

Sofern ein Artikel nicht ausdrücklich als bereits bei LolitaFetch vorrätig gekennzeichnet ist, kann „auf Lager“ bedeuten, dass er derzeit bei der Originalmarke oder dem Lieferanten erhältlich ist. Wir beschaffen, prüfen, verpacken und versenden diese Artikel normalerweise innerhalb von etwa 3 britischen Werktagen, aber die Verfügbarkeit beim Lieferanten kann sich ändern.

Wie lange dauern Vorbestellungen?

Die meisten Vorbestellungen dauern etwa 2–8 Wochen, nachdem das Vorbestellfenster der Marke geschlossen wurde, aber jede Marke legt ihren eigenen Zeitplan fest. Verwenden Sie die Schätzung auf der Produktseite als Richtlinie für diesen Artikel. Wir werden Sie kontaktieren, wenn die Marke eine wesentliche Verzögerung oder Stornierung ankündigt.

Was passiert, wenn meine Bestellung verfügbare Artikel und Vorbestellungen mischt?

Die Bestellung wird normalerweise versendet, wenn alle Artikel bereit sind. Wenn Sie separate Lieferungen wünschen, kontaktieren Sie uns vor oder kurz nach der Bestellung. Zusätzliche Lieferkosten können anfallen, und wir werden diese bestätigen, bevor wir die Aufteilung arrangieren.

Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wir können Produktoptionen oder Adressen nur ändern, solange der Beschaffungs- und Erfüllungsstatus dies zulässt. Für die meisten Online-Waren haben Verbraucher auch ein gesetzliches Widerrufsrecht vor der Lieferung und für 14 Tage nach Erhalt. Ein Vorbestellungsetikett allein entzieht dieses Recht nicht; eine rechtmäßige Ausnahme kann für Waren gelten, die tatsächlich nach Ihren Spezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden. Siehe die Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

Größen- und Produkthilfe

Können Sie mir bei der Auswahl einer Größe helfen?

Ja. Senden Sie uns den Produktlink, Ihren Brust-, Taillen-, Schulterbreiten-, Körpergrößen- und alle Passformprobleme. Wir können Ihnen helfen, die Größentabelle der Marke, Shirring und benutzerdefinierte Größenoptionen zu interpretieren. Größenberatung ist eine Empfehlung, da Passformpräferenzen und Markenkonstruktionen variieren.

Unterstützen Sie Kunden mit Übergrößen?

Ja. Wir heben vollständiges Shirring, verstellbare Konstruktionen, individuelle Größen und Stücke mit flexibleren Maßen hervor. Beginnen Sie mit unserer Curvy-Friendly Kollektion oder bitten Sie uns um Hilfe bei der Suche.

Versand, Sendungsverfolgung und Zoll