LolitaFetch FAQ

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LolitaFetch FAQ

Eindeutige Antworten zu Beschaffung, Preisen, Vorbestellungen, Lieferung, Größen und Rücksendungen. Bei einer auftragsspezifischen Frage senden Sie eine E-Mail an Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien.

Größen und Produkthilfe

Können Sie mir bei der Auswahl einer Größe helfen?

Ja. Senden Sie uns den Produktlink, Ihren Brust-, Taillen- und Schulterumfang, Ihre Körpergröße und eventuelle Passformbedenken. Wir können Ihnen helfen, die Größentabelle der Marke, Shirring und benutzerdefinierte Größenoptionen zu interpretieren. Größenberatung ist eine Empfehlung, da Passformpräferenzen und Markenkonstruktion variieren können.

Unterstützen Sie Kunden mit Übergrößen?

Ja. Wir legen Wert auf volle Raffungen, verstellbare Schnitte, individuelle Größenanpassungen und Teile mit flexibleren Maßen. Beginnen Sie mit unserer Curvy-Friendly Kollektion oder bitten Sie uns um Hilfe bei der Suche.

Versand, Sendungsverfolgung und Zoll

Wie lange dauert die Lieferung?

Verfügbare Artikel werden normalerweise innerhalb von etwa 3 britischen Werktagen bearbeitet. Der standardmäßige internationale Versand mit Sendungsverfolgung wird im Allgemeinen auf 8–15 Werktage nach dem Versand geschätzt. Die Vorbestellungsproduktion, der Zoll und außergewöhnliche Verzögerungen durch den Spediteur kommen hinzu. Dies sind Schätzungen; siehe die Versandrichtlinien für Details.

Wie verfolge ich meine Bestellung?

Wir senden Ihnen nach dem Versand einen Tracking-Link per E-Mail. Einige Spediteure zeigen nur begrenzte Updates an, bis das Paket im Zielland ankommt. Sie können auch die Tracking-Seite nutzen.

Sind Zölle enthalten?

Nur wenn an der Kasse eindeutig Zölle enthalten steht. Andernfalls muss der Empfänger möglicherweise Einfuhrumsatzsteuer, Zollgebühren oder Vermittlungsgebühren des Spediteurs entrichten, die vom Zielland erhoben werden. Wir kontrollieren keine lokalen Zollentscheidungen, daher prüfen Sie bitte die lokalen Vorschriften, bevor Sie bestellen.

Was, wenn die Sendungsverfolgung verzögert ist oder das Paket fehlt?

Kontaktieren Sie uns, wenn die Sendungsverfolgung ein offensichtliches Problem anzeigt, nicht vorangeschritten ist oder das Paket mehr als 20 Werktage über die angegebene Transitzeit hinausgeht. Wir werden dies mit dem Spediteur untersuchen. Eine optionale Versandversicherung schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein, wenn ein Paket vor der Lieferung verloren geht oder beschädigt wird.

Rücksendungen und Probleme

Wie funktionieren Rücksendungen?

Bei den meisten Online-Einkäufen können Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mitteilen, dass Sie stornieren möchten, und haben dann normalerweise weitere 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden. Die Kosten für die Rücksendung bei Meinungsänderung tragen Sie normalerweise selbst, es sei denn, wir haben kostenlose Rücksendungen angeboten. Wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühr für die Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts. Die vollständigen Bedingungen und Ausnahmen finden Sie in den Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien.

Was, wenn ein Artikel fehlerhaft, beschädigt, falsch oder fehlend ist?

Senden Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Fotos oder Videos helfen uns, schnell zu ermitteln, aber eine Nichtkontaktierung innerhalb von 48 Stunden hebt ein gesetzliches Recht nicht auf. Je nach den Umständen und dem anwendbaren Recht kann die Abhilfe eine Rückerstattung, Reparatur, Ersatzlieferung, erneute Lieferung oder Preisminderung sein, wobei angemessene Rücksendekosten, falls erforderlich, übernommen werden.

Kann ich eine Größe oder Farbe umtauschen?

Fragen Sie uns zuerst. Umtausch hängt von der Verfügbarkeit ab. Für einen freiwilligen Umtausch können Rücksende- und erneute Lieferkosten anfallen; wir werden diese vor der Organisation offenlegen. Sie können stattdessen jedes zutreffende Widerrufsrecht oder gesetzliche Heilmittel nutzen.

Kontakt und Zusammenarbeit

Wie schnell werden Sie antworten?

Die Kundendienstzeiten sind Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr UK-Zeit, außer an britischen Feiertagen. Wir bemühen uns, innerhalb von zwei britischen Werktagen zu antworten.

Können Marken, Künstler oder Veranstalter mit LolitaFetch zusammenarbeiten?

Ja. Senden Sie eine E-Mail an collab@lolitafetch.com mit Ihrer Marke, Ihrem Portfolio, Ihren sozialen Links oder Ihrem Veranstaltungsplan. Wir sind besonders an Projekten interessiert, die authentische, unabhängige Lolita-Mode und westliche EGL-Gemeinschaften unterstützen.