Pentru a urmări corect o comandă Lolita de pe Taobao, stabiliți mai întâi în ce etapă a ajuns. O comandă poate petrece o perioadă în producție, într-un depozit național și în tranzit internațional. Doar ultima dintre aceste etape este vizibilă prin numărul de urmărire al transportatorului.
Dacă a fost expediată comanda și aveți numărul de urmărire, introduceți-l pe 17TRACK sau folosiți linkul de urmărire furnizat împreună cu aceasta. Dacă nu apare niciun rezultat, verificați mai întâi dacă transportatorul a scanat fizic coletul.
Urmărirea începe după ce coletul ajunge la transportator
Articolele precomandate și cele realizate la comandă nu pot fi urmărite cât timp marca le produce. Prin urmare, o comandă confirmată poate rămâne activă fără să apară pe 17TRACK.
Aceeași întârziere poate apărea când sunt grupate mai multe articole. O bluză disponibilă în stoc poate aștepta într-un depozit o rochie precomandată înainte ca întregul colet să fie predat transportatorului internațional.
Cum se folosește un număr de urmărire Taobao
Copiați exact numărul de urmărire, fără să adăugați un număr de comandă sau o referință de produs. Inserați-l pe 17TRACK și permiteți serviciului să identifice transportatorul. Dacă rezultatul este neclar, comparați-l cu transportatorul menționat în confirmarea expedierii.
Unele colete își schimbă partenerul de livrare după ce intră în țara de destinație. Pagina inițială de urmărire poate afișa predarea, iar transportatorul local poate oferi actualizări mai detaliate despre livrarea finală.
Ce înseamnă stările obișnuite din 17TRACK
Informații primite
Eticheta de expediere sau înregistrarea electronică există, dar este posibil ca pachetul să nu fi fost încă scanat fizic pentru prima dată. O scurtă pauză în această etapă este normală.
În tranzit
Coletul se deplasează prin rețeaua de livrare. Această descriere poate include depozite, procesarea pentru export, aeroporturi și transferuri între transportatori.
A plecat din țara de origine
Coletul a părăsit țara de origine. Este posibil să nu apară o scanare nouă până când ajunge în țara de destinație.
A ajuns în țara de destinație
Coletul a ajuns în țara sau regiunea de destinație. Este posibil să urmeze formalitățile vamale și transferul către un transportator local.
Vămuire
Coletul este procesat de autoritățile vamale. Taxele vamale, impozitele sau comisioanele de intermediere depind de destinație și de condițiile afișate la finalizarea comenzii. Verificați condițiile actuale ale comenzii în loc să presupuneți că aceste costuri sunt incluse.
În curs de livrare
Transportatorul local intenționează să încerce livrarea. Verificați pagina transportatorului, intrarea în clădire, cutia poștală și orice instrucțiuni de livrare asociate comenzii.
Livrat
Transportatorul a marcat coletul ca fiind livrat. Dacă nu îl găsiți, verificați cu membrii gospodăriei, la recepție, în dulapul pentru colete, la punctul local de ridicare sau la transportatorul local înainte de a începe o investigație mai amplă.
De ce se poate opri actualizarea urmăririi
Coletele internaționale nu sunt scanate public în fiecare etapă. Actualizările pot fi întrerupte în timpul procesării pentru export, al unui zbor, al controlului vamal sau al transferului între transportatori. O pauză nu dovedește, de una singură, că s-a pierdut coletul.
Contactați vânzătorul sau serviciul dacă pauza durează mai mult decât indică politica actuală de expediere, starea raportează o excepție sau transportatorul local solicită informații pe care nu le puteți furniza.
Separați întrebările despre producție de cele despre livrare
Înainte de expediere, întrebați despre starea producției sau a depozitului. După scanarea de către transportator, întrebați despre urmărire și livrare. Folosirea întrebării potrivite pentru etapa actuală oferă de obicei un răspuns mai clar decât tratarea întregii comenzi ca pe o singură perioadă lungă de expediere.
