لتتبّع طلب Lolita من Taobao بشكل صحيح، حدّد أولًا المرحلة التي وصل إليها. فقد يقضي الطلب بعض الوقت في الإنتاج، ثم في مستودع محلي، ثم في الشحن الدولي. ولا يظهر عبر رقم تتبّع شركة الشحن سوى المرحلة الأخيرة من هذه المراحل.
إذا شُحن طلبك وكان لديك رقم التتبّع، فأدخله في 17TRACK أو استخدم رابط التتبّع المرفق بالطلب. وإذا لم تظهر أي نتيجة، فتحقّق أولًا مما إذا كانت شركة الشحن قد مسحت الطرد فعليًا.
يبدأ التتبّع بعد وصول الطرد إلى شركة الشحن
لا يمكن تتبّع قطع الطلب المسبق والمصنوعة حسب الطلب أثناء إنتاج العلامة التجارية لها. لذلك قد يظل الطلب المؤكد نشطًا من دون أن يظهر على 17TRACK.
قد يحدث التأخير نفسه عند تجميع عدة قطع. فقد تنتظر بلوزة متوفرة في المستودع وصول فستان بطلب مسبق قبل تسليم الطرد الكامل إلى شركة الشحن الدولية.
كيفية استخدام رقم تتبّع Taobao
انسخ رقم التتبّع كما هو تمامًا، من دون إضافة رقم الطلب أو مرجع المنتج. الصقه في 17TRACK ودع الخدمة تحدد شركة الشحن. وإذا كانت النتيجة غير واضحة، فقارنها باسم شركة الشحن المذكور في تأكيد الشحن.
تتغير شركة التوصيل لبعض الطرود بعد دخولها بلد الوجهة. وقد تعرض صفحة التتبّع الأصلية عملية التسليم إلى الشريك الجديد، بينما توفر شركة الشحن المحلية تحديثات أكثر تفصيلًا عن مرحلة التوصيل الأخيرة.
ما معاني حالات 17TRACK الشائعة؟
تم استلام المعلومات
تم إنشاء ملصق الشحن أو السجل الإلكتروني، لكن ربما لم يخضع الطرد بعد لأول مسح فعلي. ومن الطبيعي حدوث توقف قصير في هذه المرحلة.
قيد النقل
يتحرك الطرد عبر شبكة التوصيل. وقد يشمل هذا الوصف المستودعات وإجراءات التصدير والمطارات وعمليات النقل بين شركات الشحن.
غادر بلد المنشأ
غادر الطرد بلد المنشأ. وقد لا يظهر أي مسح جديد حتى يصل إلى بلد الوجهة.
وصل إلى بلد الوجهة
وصل الطرد إلى بلد أو منطقة الوجهة. وقد تظل إجراءات الجمارك ونقله إلى شركة شحن محلية مطلوبة.
التخليص الجمركي
تُجري الجمارك معالجة الطرد. وتعتمد الرسوم الجمركية والضرائب ورسوم الوساطة على الوجهة والشروط الموضحة عند إتمام الشراء. راجع شروط الطلب الحالية بدلًا من افتراض أن هذه الرسوم مشمولة.
خرج للتوصيل
تتوقع شركة الشحن المحلية محاولة توصيل الطرد. تحقّق من صفحة الشركة ومدخل المبنى وصندوق البريد وأي تعليمات توصيل مرفقة بالطلب.
تم التوصيل
وضعت شركة الشحن علامة تفيد بتسليم الطرد. وإذا لم تجده، فتحقّق مع أفراد المنزل أو مكتب الاستقبال أو خزانة الطرود أو نقطة الاستلام المحلية أو شركة الشحن المحلية قبل بدء تحقيق أوسع.
لماذا قد تتوقف تحديثات التتبّع؟
لا تخضع الطرود الدولية لمسح علني في كل مرحلة. وقد تتوقف التحديثات أثناء إجراءات التصدير أو الرحلة الجوية أو المراجعة الجمركية أو نقل الطرد بين شركات الشحن. ولا يعني التوقف وحده أن الطرد قد فُقد.
تواصل مع البائع أو الخدمة عندما يستمر التوقف مدة أطول من المدة المذكورة في سياسة الشحن الحالية، أو عندما تُظهر الحالة وجود مشكلة، أو إذا طلبت شركة الشحن المحلية معلومات لا يمكنك تقديمها.
افصل بين أسئلة الإنتاج والتوصيل
قبل الشحن، اسأل عن حالة الإنتاج أو المستودع. وبعد مسح شركة الشحن للطرد، اسأل عن التتبّع والتوصيل. وعادةً ما يؤدي طرح السؤال المناسب للمرحلة الحالية إلى إجابة أوضح من التعامل مع الطلب بأكمله باعتباره فترة شحن واحدة طويلة.
